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        服务支持

        售后服务流程:

        接收客户综合业务咨询;为客户提供技术支持。受理、协调、处理客户投诉;解决客户的疑难问题。主动和客户沟通、联系,了解客户的感受和需求,及时将客户信息反馈及各相关部门和工程师并妥善处理!


        服务宗旨:我们会尽心尽力、竭诚为客户服务,您的满意是我们服务中心的指导方向和行为准则!公司和客户的共同发展是我们执着的追求,我们将以诚挚的问候关怀温暖酷虎,用服务铸造辉煌。


        售后标准:

        退货原因

        产品时限

        处理方法

        备注

        质量问题

        成交起12个月

        免费维修补偿运费(以厂家维修报告为准)

        特殊情况特殊处理

        12个月至终生

        有偿维修或收取配件成本

         

        营业错发

        3个月内

        退回及补发

        包装应完好不影响第二次销售

        用户进错货

        3个月内

        免费调换(需补偿运费)

        包装应完好不影响第二次销售

        停销产品

        通知期限外退回

        不退换

         

         

        售后补充说明:

        1、售后服务的元吃凭证威销售发票或者送货单,产品时限为订单销售签订日期。

        2、下列情况为有偿服务或不在售后服务范围

        a、客户因使用、维护、保养不当造成的损坏

        b、产品私自拆开造成的损坏

        c、无销售发票,销售凭单或者维修产品与发票或送货单不符合的

        d、因不可抗拒造成的损坏

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